Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – TheBestPins

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Por isso, nossa política de troca e devolução é simples, clara e sem complicações.

✔ Troca por tamanho, modelo ou produto

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar:

Sem uso
Sem odores
Sem danos
Com todos os acessórios e etiquetas

Após análise, enviaremos o novo produto ou um vale-troca para usar na loja.

✔ Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fábrica, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
Faremos a análise e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca sem custos.

✔ Devolução por arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar nas mesmas condições de envio.
Após recebermos e analisarmos, realizaremos o reembolso.

✔ Como solicitar

Basta entrar em contato pelo nosso atendimento com:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução

E retornaremos com todas as instruções.

✔ Custos de envio

Quando o motivo for defeito ou erro da loja, todos os custos são por nossa conta.
Em casos de troca por escolha pessoal (tamanho, modelo, cor etc.), o frete de envio do produto para análise é de responsabilidade do cliente.